Applicable à partir du 2 janvier 2025
regarding the purchase of 4g router device and Viaota mobile internet services and use of website
Merci de visiter notre site Web - https://ryokowifi.com (« Site Web »). Veuillez lire ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») avant d'utiliser le Site Web, d'utiliser l'une de ses fonctionnalités ou de passer des commandes d'achat. Ces conditions régissent votre utilisation du Site Web et constitueront un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur » ou « Vous ») et l'exploitant du Site Web chaque fois que vous achèterez quelque chose sur le Site Web.
Si vous n'avez pas lu et/ou compris les dispositions de ces Conditions, nous vous recommandons d'arrêter d'utiliser le Site Web et de vous abstenir de faire des achats via le Site Web.
1.1.
Ryoko (ci-après dénommée « Nous », « Notre ») est un nom de marque et une marque déposée qui est utilisée et exploitée par :
ORIAVA INC
354 Downs Blvd, Suite 101, Franklin, TN 37067
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 99-3800872
Chaque fois que vous achèterez quelque chose sur le Site Web, vous établirez une relation contractuelle avec nous, et cette relation contractuelle sera régie et déterminée par ces Conditions et les lois applicables.
1.2. Veuillez noter que tous les achats que Vous effectuerez sur le Site Web seront traités par l’un de Nos centres de traitement, qui Vous les fera suivre, et dont l’adresse ne correspondra pas à l’adresse de Notre bureau. Si Vous souhaitez retourner un article, veuillez ne pas l’envoyer à Notre adresse de bureau, car Nous ne pourrons pas l’accepter. Tous les retours doivent être envoyés à Notre centre de traitement des commandes. Pour des renseignements plus détaillés sur les retours, veuillez consulter Notre politique de retour.
1.3. Pour utiliser le Site Web et faire des achats sur le Site Web, vous devez respecter les conditions minimales suivantes :
(a) Vous avez lu ces Conditions et acceptez d'être lié par elles ;
(b) Vous êtes d'âge légal pour utiliser le Site Web et/ou pour conclure un contrat à distance par des moyens en ligne, selon vos lois locales ;
(c) Vous utilisez le Site Web à titre personnel et ne cherchez pas à l'utiliser pour l'intérêt de toute autre entité commerciale ou sujet, qu'il s'agisse d'une personne physique ou morale.
1.4. Veuillez noter que le Site Web est destiné et conçu exclusivement pour les utilisateurs adultes. Le Site Web ne sera jamais destiné à être utilisé par des enfants ou des mineurs.
1.5. Si vous avez lu ces Conditions mais ne comprenez pas pleinement les dispositions énoncées ici, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle en remplissant un formulaire de contact en ligne sur Contact et abstinez-vous d'acheter quoi que ce soit sur le Site Web tant que vous ne comprenez pas pleinement tous les termes et conditions.
1.6. Nous avons le droit de vous interdire d'accéder et d'utiliser le Site Web ou l'une de ses fonctionnalités si nous avons des raisons de croire que vous ne respectez pas les conditions énoncées à la clause 1.3. ci-dessus ou si nous avons des raisons de croire que vous violez toute autre disposition de ces Conditions.
1.7. Veuillez noter que la plupart de nos produits sont fabriqués et peuvent vous être livrés depuis la Chine. Ainsi, en fonction des lois applicables dans le pays de votre résidence, vos produits achetés pourraient être soumis à des droits d'importation, à la taxe de vente ou à la TVA, et/ou à d'autres taxes.
3.1. Le site Web est consacré à la vente de produits électroniques grand public Ryoko (ci-après dénommés « Produits ») et de services Internet mobiles supplémentaires (ci-après dénommés « Services »).
3.2. Tous nos produits sont conçus et fabriqués en conformité avec toutes les exigences de l'UE relatives à ces types d'appareils électroniques, et tous les produits portent le marquage "CE" certifiant leur conformité aux lois en vigueur.
3.3. Veuillez noter que les Produits ou Services disponibles à l'achat sur le Site Internet ne sont pas conçus ou destinés à être utilisés par des enfants. Veuillez ne pas donner les Produits ou Services que vous achetez sur nos Sites Internet à des mineurs sans votre présence.
3.4. Veuillez noter que nos Produits ne sont pas conçus et ne conviennent pas à un usage industriel, commercial ou professionnel. Nous vendons nos Produits pour un usage personnel uniquement.
3.5. Vous pouvez trouver des caractéristiques, des descriptions détaillées, des informations importantes sur l'utilisation et des réponses à d'autres questions que vous pourriez vous poser sur les produits ou services dans la section FAQ du site Web à l'adresse suivante : https://ryokowifi.com/contact. Veuillez vous assurer que vous avez lu attentivement les descriptions des principales propriétés des Produits et Services que vous souhaitez acquérir chez Nous, avant de passer votre demande d'achat sur le Site Internet. Vous pouvez également lire les principales propriétés de nos Produits et Services dans les Conditions ci-dessous.
Propriétés principales de MUAMA Ryoko Routeur Wifi 4g portable
3.6. Le routeur wifi 4g portable MUAMA Ryoko (ci-après « Ryoko ») est un appareil électronique conçu pour être utilisé comme un routeur wifi portable ou un hotspot Internet portable auquel vous pouvez connecter jusqu'à 10 appareils en même temps. Vous pouvez utiliser le Ryoko comme un routeur wifi pour transmettre une connexion Internet à tout autre appareil doté de fonctionnalités de connexion wifi. Afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de l'appareil Ryoko, vous devez installer une carte SIM avec une connectivité Internet sur l'appareil.
3.7. All Ryoko devices purchased from Us will come with a prepaid SIM card capable of a 4G internet connection. Each SIM card that comes with the Ryoko device will have a limited amount of data (500 megabytes) prepaid in the card. Once You use out all of the prepaid megabytes that come with the SIM card, your internet access will become limited and you will either need to get a new SIM card or you can top up the SIM card that will be provided to you together with the Ryoko device.
3.8. If you want to continue using the same SIM card that you’ll get together with the Ryoko device, please contact our customer support team and they will provide you with the information on how to top-up your SIM card. Please be noted, that the SIM card that come together with the Ryoko device, are operated by third party mobile broadband service providers, thus if you will want to top up the SIM card you will be guided to a third party website where you will be able to choose a top up plan in accordance to such third party terms of service. We will never enroll you to any subscription plan of any third party services and if you decide to top-up your SIM card you will do so by choosing your prefered plan at the site of the third party.
3.9. Ryoko will work with any SIM card that has a 4G connection, however, please be noted that not all operators' SIM cards work in all countries. The SIM card that You will receive preinstalled with your purchased Ryoko device will only work in Europe. If you want to use Ryoko in countries outside of Europe You can do that by acquiring and using any other SIM card that would be compatible with the broadband network of your chosen country.
3.10. In order to activate the SIM card that is provided with the Ryoko device, You will need to use your smartphone or tablet. You will find more detailed guidance on how to activate Your Ryoko SIM card on the manual that we provide together with Ryoko. Please be noted, that you won’t be able to activate the SIM card that comes together with the Ryoko device if you don’t have a working smartphone or tablet. You will need to install the Ryoko SIM card to your other device (smartphone, tablet) and download an app for activating your SIM card with 4G connectivity.
3.11. Le Ryoko est un appareil électronique contenant une batterie au lithium, il doit donc être rechargé de temps en temps. La durée de vie de la batterie de Ryoko dépend de l'intensité de l'utilisation de l'appareil. Avec le Ryoko, vous recevrez un câble USB pour charger l'appareil. Veuillez noter que l'utilisation de câbles de chargement inappropriés peut entraîner une défaillance de la batterie ou une diminution de son autonomie.
3.12. You can also buy Accessories for Ryoko devices on our Website, such as Universal charger travel adapter; Travel accessories organizer; Micro USB charging cables. From time to time we might offer other accessories or limited edition products.
3.13. All of the accessories that you can purchase on the Website are compatible with Ryoko devices. Please be noted that the use of other accessories that you purchase from other vendors may not be compatible with Ryoko devices and even damage your Ryoko product irreparably. Please be noted that you may lose your :BRAND warranty if it gets damaged due to the use of third party accessories (such as chargers).
3.1. Le prix final des Produits et Services, toutes taxes et frais compris, sera affiché sur la page de paiement, sur laquelle Vous pourrez effectuer l’achat. Veuillez noter que le prix indiqué sur la page de paiement n’inclut pas les frais d’importation ou les droits qui seraient applicables par Vos douanes locales.
3.2. Les prix des Produits et Services affichés sur le Site Web peuvent être assujettis à des changements. Nous pouvons appliquer des remises ou réduire les prix de temps en temps. Veuillez noter que les modifications apportées aux prix des Abonnements sont décrites dans la section 2.23, qui précise Notre droit de modifier les prix des Abonnements avec un préavis de 14 jours.
3.3. Les prix des Services de l’Abonnement seront indiqués sur la page de paiement au moment de l’achat. Si Votre paiement initial pour l’Abonnement est facturé à un tarif réduit, tous les paiements récurrents ultérieurs seront facturés au tarif standard, non réduit, tel qu’affiché au moment de l’achat, sauf disposition contraire sur la page de paiement au moment de l’achat. Cependant, Nous Nous réservons le droit d’appliquer des réductions supplémentaires à Vos paiements récurrents.
3.4. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la vente de tout Produit. Nous ne serons responsables envers vous ou tout tiers pour aucune modification, changement de prix, suspension ou interruption de la vente de Produits.
3.5. Tous les prix affichés sur le Site Web incluent les frais d’expédition et les taxes internationales. Veuillez toutefois noter que les prix des produits peuvent être légèrement différents pour les consommateurs, selon le pays concerné. Les prix peuvent être affectés par la taxe sur la valeur ajoutée (« TVA ») qui peut être applicable ou non, selon le cas. En outre, en fonction de Votre adresse de livraison, certains acheteurs pourraient devoir payer des frais d’importation.
3.6. Nous n’inclurons jamais la TVA dans le prix d’achat et Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA si :
(a) La TVA ne s'applique pas au pays que vous avez indiqué pour la livraison ;
et/ou
(b) le produit que Vous avez demandé Vous sera expédié depuis Notre centre de traitement des commandes en Chine.
3.7. Veuillez noter que dans le cas défini dans la section 3.1 ci-dessus, Votre expédition peut être soumise à des frais d’importation et à des droits de douane. Cependant, Vous ne serez jamais facturé deux fois avec les mêmes taxes. Nous ne Vous demanderons pas de payer la TVA ou les frais d’importation si le produit que Vous avez demandé Vous est envoyé directement depuis la Chine.
3.8. Si la TVA est applicable dans Votre pays et que le produit que Vous avez demandé se trouve dans Notre centre de traitement de l’UE, la TVA sera incluse dans le prix du produit affiché sur la page de paiement.
3.9. Veuillez noter que Nous n’appliquerons jamais de taux de conversion ni de frais liés au mode de paiement que Vous avez choisi. Cependant, certaines banques appliquent des taux de conversion pour les paiements sortants et les virements internationaux. Par conséquent, Nous ne sommes pas responsables des frais bancaires ou des taux de conversion que Votre banque pourrait appliquer pour tout paiement qui Nous est adressé. Si Vous constatez des différences entre les prix des produits sur Notre Site Web ou sur Votre reçu d’achat et Votre relevé de compte bancaire, veuillez Vous adresser à Votre banque pour obtenir une explication détaillée des frais supplémentaires.
3.10. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, PayPal et autres paiements électroniques. Nous n’accepterons pas les chèques, les espèces ou tout autre moyen de paiement, sauf si le service de « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays. Si le « paiement à la livraison » est disponible dans Votre pays, Vous serez informé de cette option sur la page de paiement au moment de l’achat.
3.11. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre discrétion exclusive, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. En cas de modification ou d'annulation de votre commande, nous pouvons tenter de vous notifier en nous contactant par l'adresse e-mail et/ou de facturation/numéro de téléphone fourni au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des distributeurs ou des revendeurs.
3.12. Vous acceptez de fournir des informations de compte et d'achat actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement vos informations de compte et autres, notamment votre adresse e-mail et vos numéros de carte de crédit et dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter au besoin.
Lorsque vous passez une commande en utilisant le code de réduction, les conditions générales suivantes s'appliquent également :
4.1. Chaque code de réduction est limité à une utilisation par client tant que les stocks durent et ne peut pas être combiné avec tout autre code de réduction ou réductions à moins d'indication explicite. Un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Nous nous réservons le droit de modifier ces limitations d'utilisation à tout moment sans préavis.
4.2. Nous ne garantissons pas la disponibilité, la fonctionnalité ou l'exactitude des codes de réduction. Tous les codes de réduction sont fournis « tels quels » sans aucune garantie. Tous les codes de réduction incluent une date d'expiration, après laquelle le code ne sera plus valide. La date d'expiration est spécifiée au moment de l'émission. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de résilier tout code de réduction ou programme de coupon à tout moment sans préavis. Nous nous réservons également le droit d'annuler ou de refuser toute commande si nous soupçonnons un abus d'un code de réduction ou d'une autre activité promotionnelle en violation de ces conditions.
4.3. Le Site Web ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser des codes de réduction, y compris, sans toutefois s’y limiter, des problèmes techniques ou un accès non autorisé.
4.4. Vous devez entrer le code qui vous a été envoyé lors de votre commande en ligne lors du paiement. La réduction sera appliquée aux produits ou services admissibles de la commande et cela ne s'affichera qu'après l'achat.
4.5. Les codes de réduction peuvent nécessiter un montant d'achat minimum et peuvent s'appliquer uniquement à des produits spécifiques comme détaillé dans l'offre promotionnelle. Certains codes peuvent ne pas être valides pour l'expédition ou les taxes.
4.6. Il vous est interdit de vous engager dans des activités telles que passer plusieurs commandes pour exploiter des réductions, modifier des codes de réduction ou partager publiquement des codes de réduction. Toute utilisation frauduleuse détectée ou abus de codes de réduction peut entraîner la perte de réductions et une action en justice potentielle.
4.7. Les codes de réduction sont émis aux utilisateurs individuels et ne sont pas transférables. Le partage ou la distribution de codes de réduction à d'autres personnes est interdit. La revente, la redistribution ou toute autre mise à disposition de codes de réduction est strictement interdite. Les codes de réduction obtenus par des plateformes ou des revendeurs tiers non autorisés peuvent être jugés invalides et ne peuvent pas être utilisés.
4.8. En cas de retour d'une partie de la commande, la valeur monétaire retournée sera la valeur de l'article(s) au moment de la transaction, c'est-à-dire : avec réduction appliquée.
4.9. Les codes de réduction sont disponibles pour les utilisateurs qui ont reçu le code de réduction à leur adresse e-mail ou via d'autres canaux de marketing et qui ont au moins 18 ans. Certaines promotions peuvent être limitées aux nouveaux clients ou à des emplacements géographiques spécifiques comme indiqué dans les documents promotionnels.
4.10. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes où, à notre avis, un code de promotion est invalide.
5.1. Une fois que Vous avez passé Votre commande sur le Site Web et effectué le paiement, Nous traiterons Votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois Votre commande traitée, Vous recevrez la livraison dans un délai de 4-14 jours ouvrables si l’expédition n’est pas affectée par des événements naturels comme indiqué dans la section 5.4. Si Vous ne recevez pas Votre livraison dans un délai de 4-14 jours ouvrables, veuillez contacter Notre support client.
5.2. Tous les Produits achetés sur Notre Site Web Vous seront livrés par EMS, DHL ou d’autres transporteurs similaires. Une fois que Nous aurons terminé le traitement de Votre commande, Nous Vous enverrons une lettre de confirmation contenant Votre numéro de suivi d’expédition.
5.3. Si Votre achat ne Vous parvient pas dans les 30 jours calendaires, veuillez le signaler à Notre support client. Veuillez noter que conformément à l’article 18(2) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil, si Vous ne recevez pas Votre achat dans les 30 jours, Vous devez Nous contacter et Nous informer du délai supplémentaire acceptable pendant lequel nous vous livrerons Votre achat. Vous n’aurez le droit de résilier l’achat que si Nous n’avons pas livré Votre achat dans le délai supplémentaire. Veuillez noter que Vous ne pouvez pas prétendre ne pas avoir reçu les Produits achetés si les règles énoncées dans cette disposition ne sont pas respectées.
5.4. Veuillez noter que les conditions d’expédition peuvent être affectées par les douanes, les événements naturels, les transferts au transporteur local de Votre pays ou les grèves ou retards des transports aériens et terrestres. Nous ne serons pas responsables des retards si la livraison est retardée en raison des raisons imprévues susmentionnées.
5.5. Vous pouvez modifier la commande originale pendant une période de 24 heures suivant sa passation. Pour modifier la commande, vous devez soumettre une demande à notre équipe de support client dans le délai spécifié 24 heures. Vous pouvez faire cela par le biais de nos canaux de support client dédiés, qui sont détaillés dans la section 15 des présentes conditions. Pour demander à modifier une commande, vous devez fournir le numéro de commande correspondant et des informations détaillées sur les modifications que vous souhaitez apporter. Les modifications sont soumises à la disponibilité des marchandises et peuvent ne pas être possibles pour toutes les marchandises ou commandes.
5.6. Une fois passée la période de modification de 24 heures, aucune modification de la commande ne sera autorisée. Les clients souhaitant apporter des modifications à leur commande au-delà de cette période ne pourront le faire qu’en suivant les procédures de retour décrites dans la section 5 des présentes conditions.
6.1. Si Vous n’êtes pas satisfait des Produits que Vous avez achetés, Vous pouvez retourner les articles physiques non utilisés et obtenir un remboursement, un échange ou un crédit en magasin dans les 60 jours suivant la date de livraison. Le délai de retour de 60 jours expirera après 60 jours à compter du jour où Vous, ou un tiers autre que le transporteur indiqué par Vous, acquiert la possession physique des produits achetés.
6.2. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour procéder à un retour, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat dans ce délai de 14 jours. Vous pouvez le faire par téléphone, par courrier électronique ou en remplissant le formulaire de contact en ligne disponible à l'adresse suivante : https://ryokowifi.com/contact. Votre demande de rétractation sera réputée comme reçue dès que nous aurons reçu votre notification par l'un de ces moyens. Dès réception de votre notification, nous vous enverrons un code de retour et l'adresse de retour appropriée. Veuillez noter que nous accepterons uniquement les produits retournés qui seront expédiés à l'aide du code de retour désigné et livrés à l'adresse de retour spécifiée.
6.3. Afin de respecter le délai de retour de 60 jours, Vous devez Nous contacter et Nous retourner les Produits dans les 60 jours suivant la réception de Vos Produits.
6.4. Si Vous Vous retirez du présent contrat, Nous Vous rembourserons tous les paiements reçus de Votre part, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 30 jours suivant le jour où Nous recevons les Produits retournés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que Vous aurez utilisé pour la transaction initiale.
6.5. Veuillez noter que Nous n’accepterons les Produits retournés que s’ils n’ont pas été utilisés, endommagés et renvoyés dans leur emballage d’origine. Si Nous déterminons que les Produits retournés ont été utilisés mais qu’ils sont encore utilisables et revendables, Nous pouvons toujours Vous rembourser, mais Vous serez responsable de toute diminution de la valeur des Produits résultant de la manipulation des Produits. Ainsi, si Nous constatons que le Produit retourné a été utilisé, Nous Nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et de ne pas procéder au remboursement.
6.6. Veuillez noter que si Vous souhaitez retourner des Produits achetés sur le Site Web, les frais de livraison seront à Votre charge et ne seront pas compensés par Nous.
6.7. Veuillez noter que Nous n’accepterons les Produits retournés et ne procéderons au remboursement que s’ils sont renvoyés à l’adresse fournie par Notre support client et que le code d’autorisation de retour de marchandise (« CAR ») sera placé sur la livraison du retour. Veuillez ne pas envoyer de Produits retournés à l’adresse de Notre bureau, car Nous ne pourrons pas les accepter. Pour plus d’informations, veuillez consulter https://ryokowifi.com/return.
6.8. Si un achat effectué avec un code de réduction est retourné, le remboursement sera traité en fonction du prix réduit payé par le client. La réduction originale appliquée au moment de l'achat ne sera pas remboursée.
6.9. Si un produit gratuit est inclus dans une commande à la suite de l'utilisation d'un code promotionnel, le client est tenu de retourner l'article gratuit ainsi que tous les articles achetés pour être admissible à un remboursement complet. Le non-retour du produit complémentaire rendra l'ensemble de la commande inadmissible à un remboursement. Vous serez responsable des frais d'expédition de retour.
7.1. Nos produits bénéficient d’une garantie européenne de 2 contre les défauts de fabrication. Si Vous souhaitez retourner un article défectueux, veuillez contacter Notre support client en remplissant un formulaire de contact en ligne à https://ryokowifi.com/contact. Lorsque Vous contactez Notre support client pour une réclamation au titre de la garantie, soyez prêt à fournir sur demande : (1) des photographies de l’article défectueux ; (2) Votre numéro de commande et Votre lettre de confirmation d’achat ou Votre reçu de paiement ; (3) une brève description du défaut.
7.2. Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : (1) le produit a été physiquement endommagé ; (2) le produit a été utilisé de manière inappropriée ; (3) le défaut ne peut pas être qualifié de défaut d’usine ; (4) plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date de livraison de Votre commande.
7.3. Nos Services incluent une garantie de conformité aux conditions pendant toute la durée de Votre contrat. Dans le cas où le service ne serait pas conforme au contrat pendant la période de garantie, Vous avez le droit de demander réparation, comme indiqué dans la section 2.21 ci-dessus. Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les problèmes découlant de facteurs indépendants de Notre volonté, tels que les limitations de couverture réseau dues à Votre emplacement ou à une utilisation inappropriée du Service. Si Vous rencontrez des problèmes avec le Service, veuillez Nous en informer dès que possible et Nous Nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.
8.1. Nous nous engageons à respecter toutes les dispositions applicables des lois sur la protection et la confidentialité des données régissant le traitement de vos données personnelles (« Données »).
8.2. Nous fournissons des informations transparentes sur la façon dont nous collectons et traitons vos Données dans notre Politique de confidentialité, y compris les objectifs du traitement, les bases juridiques, l'étendue, les périodes de conservation et vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. La dernière version de notre Politique de confidentialité est disponible sur https://ryokowifi.com/privacy , et vous êtes encouragé à la lire attentivement.
8.3. En utilisant nos Services, vous reconnaissez et acceptez que nous devions collecter et traiter certaines Données au cours du processus d'achat ou de prestation de service afin de fournir les Services en vertu de ces Conditions. Si vous ne fournissez pas les Données requises de la manière spécifiée, nous serons incapables de livrer les Services et ne serons pas responsables de tout non-respect des Services résultant de votre refus ou omission de fournir ces Données.
8.4. Nous nous réservons le droit de vous contacter par téléphone, par e-mail ou par le Service si nécessaire pour fournir des notifications importantes concernant les modifications de ces Conditions, pour remplir nos obligations contractuelles, ou pour d'autres questions directement liées à la fourniture des Produits ou Services. Ces communications font partie intégrante des Services et ne sont pas considérées comme des communications marketing.
9.1. Veuillez noter que nos Produits ou Services sont vendus pour un usage personnel uniquement. En acceptant ces Conditions, vous confirmez que vous n'achèterez nos Produits et Services que pour un usage personnel. Cette restriction n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu des lois de l'Union européenne et des lois nationales applicables. Elle ne limite pas non plus le principe d'épuisement des droits de propriété intellectuelle au sein de l'Espace économique européen (« EEE »). Cela signifie que les Produits légalement mis sur le marché de l'EEE par nous ou avec notre consentement peuvent être revendus. Cependant, toute revente à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable, en particulier les ventes en dehors de l'EEE ou celles qui pourraient nuire à notre réputation de marque, est strictement interdite.
9.2. Vous ne pouvez pas utiliser nos Produits à des fins illégales ou non autorisées, ni utiliser le Site Web, violer les lois applicables. Tout le contenu du Site Web et le contenu de tous les matériaux reçus de nous (y compris les conceptions graphiques et autres contenus) et les parties pertinentes du Site Web appartiennent à la propriété de ORIAVA INC et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur. Toute utilisation de droits d'auteur à des fins autres que l'usage personnel, sans notre licence, constitue une violation du droit d'auteur.
9.3. Nous avons le droit, mais non l'obligation, d'enquêter sur toute utilisation illégale et/ou non autorisée du Site Web et de prendre des mesures juridiques appropriées, y compris sans limitation, des recours civils et injonctifs si nous avons des raisons de croire que vous violez ces Conditions ou les lois applicables. Lors de l'utilisation du Site Web, vous devez :
(a) Ne pas utiliser le Site Web ou l'un de ses contenus à des fins illégales ou en violation de toute loi locale, d'État, nationale ou internationale ;
(b) Ne pas violer ou encourager d'autres à violer les droits des tiers, notamment les droits de propriété intellectuelle ;
(c) Respecter toutes les politiques publiées sur le Site Web ;
(d) Ne pas transférer, légalement ou factuellement, votre compte enregistré à une autre personne sans notre consentement écrit ;
(e) Nous fournir des informations honnêtes et exactes ;
(f) Ne pas utiliser le Site Web ou l'un de ses contenus à des fins commerciales, y compris la distribution de toute publicité ou sollicitation ;
(g) Ne pas reformater, formater ou refléter l'une quelconque des portions de l'une quelconque des pages Web du Site Web ;
(h) Ne pas créer de liens ou de redirections vers le Site Web via d'autres sites Web ou e-mails, sans consentement écrit préalable donné par nous ;
(i) Ne pas tenter de toute manière d'interférer avec le bon fonctionnement du Site Web ou l'utilisation et la jouissance du Site Web par d'autres utilisateurs ;
(j) Ne pas revendre commercialement, redistribuer ou transférer les Produits que vous achetez auprès de nous ;
(k) Ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctionnalités de sécurité du Site Web ;
(l) Ne pas accéder, surveiller ou copier le contenu ou les informations du Site Web en utilisant tout robot, araignée, grattoir ou autre moyen automatisé ou toute procédure manuelle à quelque fin que ce soit sans notre permission écrite expresse ;
(m) Ne pas prétendre à de fausses affiliations, accéder aux comptes d'autres utilisateurs sans permission, ou falsifier votre identité ou toute information vous concernant, y compris votre âge ou votre date de naissance ;
(n) Ne pas effectuer toute autre activité ou action qui serait non conforme à ces Conditions ou aux lois applicables.
9.4. Vous reconnaissez que le Site Web ne doit pas être accessible à tout moment, particulièrement pendant les périodes nécessaires de maintenance matérielle et logicielle.
10.1. Le Site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web gérés par des tiers. Toute information, produit, logiciel ou service fourni sur ou par le biais de sites de tiers sont contrôlés par les exploitants de ces sites et non par nous. Lorsque vous accédez à des sites de tiers, vous le faites à vos propres risques.
10.2. Nous respectons la confidentialité de nos clients, par conséquent, tous les témoignages et/ou commentaires affichés sur le Site Web pourraient avoir des noms fictifs et des images associatives. L'identité des consommateurs nous est connue, mais nous ne révèlerons jamais les véritables noms ou images de nos utilisateurs sauf si un utilisateur donne son consentement exprès pour afficher son nom et/ou son image.
10.3. Nous pouvons occasionnellement publier sur notre site web des avis et commentaires de nos clients, en particulier ceux qui, selon nous, représentent le mieux et le plus efficacement la qualité de nos produits. En règle générale, nous ne publions pas d'avis négatifs.
10.4. Veuillez noter que nous collectons les avis des clients par divers canaux, notamment les soumissions directes au Site Web, les sondages par courrier électronique après l'achat, les formulaires de commentaires des comptes utilisateur et les outils automatisés tels que les API tierces et les notifications. Pour assurer l'authenticité, nous mettons en œuvre des mesures de vérification – telles que la liaison des avis aux transactions spécifiques ou l'authentification des utilisateurs – et surveillons activement les avis frauduleux ou automatisés. Lors du partage d'avis de clients, nous respectons toutes les lois applicables sur la protection des données tout en préservant l'intégrité des avis authentiques.
10.5. Tous les avis soumis sont soumis à la modération pour s'assurer qu'ils respectent nos directives de contenu et nos Conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de supprimer ou de choisir de ne pas publier les avis, y compris notamment ceux qui contiennent un langage offensant, des données personnelles, des affirmations invérifiables ou des déclarations qui pourraient être interprétées comme des conseils juridiques, financiers ou médicaux. Nous nous réservons également le droit de ne pas afficher les avis qui sont jugés non pertinents ou incompatibles avec nos normes communautaires. Les avis qui s'alignent sur ces normes et contribuent à notre communauté de clients peuvent s'afficher sur le Site Web.
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